К стоимости заказанных товаров добавляется стоимость доставки в соответствии со способом доставки, выбранным Заказчиком. Стоимость доставки зависит от адреса и выбранного метода доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре указана рядом с конкретным товаром.

Товар высылается в следующие страны: Эстония. Для получения товара у покупателя имеются следующие возможности: доставка в пределах города Пярну фирмой Plantos OÜ, Itella Smartpost, посылочный автомат Omniva, курьер.

Затраты на доставку покрывает заказчик, соответствующая стоимость указана рядом со способом доставки.

Доставка в пределах Эстонии обычно прибывает к получателю в течение 3-7 дней с момента начала действия договора о продаже.

В особых случаях имеется право доставить товар до 45 календарных дней.

При доставке товара в выбранный посылочный автомат на мобильный номер и эл. почту покупателя приходит сообщение с информацией о местоположении, времени работы и персонального кода посылочного автомата. При введении кода посылочного автомата на сенсорном экране, дверь открывается автоматически и заказчик может забрать свой товар. Заказ хранится в почтовых автоматах SmartPOSTi и Omniva бесплатно в течение 7 календарных дней с того момента, как вы получите сообщение на мобильный телефон и/или эл. почту. На неполученный заказ покупателю высылается 2 напоминания. Если Вы не пришли за своей посылкой в течение 7 календарных дней, Ваш заказ аннулируется или высылаем вам посылку еще раз и выставляем новый счет за доставку.

Если заказанный товар невозможно доставить по причине того, что товар закончился на складе или по другой причине, то заказчика информируют об этом при первой же возможности. Деньги возвращаются в полном объёме (в том числе и стоимость доставки) при первой же возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента оповещения.

После получения заказа из интернет-магазина купленные товары можно вернуть в течение 14 дней [в зависимости от товара, у заказчика может не быть права отказа, в этом случае товар и услуги необходимо перечислить и они должны соответствовать условиям, перечисленным в части 4 статьи 53 Обязательственно-правовом Законе]. Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Часть товаров, продающихся в интернет-магазине относится к группе быстропортящихся товаров (свежие овощи, пряные травы), по причине чего их не возможно вернуть в течение 14 дней в соответствии с законодательством.

Чтобы использовать 14-дневное право на возврат, заказанные товары не должны использоваться каким-либо иным образом, кроме как для проверки характера, свойств и функционирования товаров таким же образом, который позволяет проверить товары и в физическом магазине.

Если товар был использован для иной цели, что необходима для проверки характера, свойств и функционирования товара или если имеются признаки использования или износа, то интернет-магазин имеет право вернуть деньги в меньшем объеме в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо предоставить заявление, форму которого найдёте здесь. Заказ о возврате товара выслать на эл. адрес info@plantos.ee не позднее, чем в течени 14 дней с момента получения заказа.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи заказа покупателю.

Если у товара, купленного в интернет-магазине есть дефекты, за которые несёт ответственность интернет-магазин, то дефектный товар заменяется или исправляется. Если товар невозможно исправить или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю стоимость, связанную с договором купли-продажи. Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 14 дней.

Стоимость доставки возвращаемого товара покрывает покупатель, кроме случаев, если возвращаемый товар не отвечает заказанному (например, товар с дефектом или неверный товар).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, начиная со следующего после предоставления заявления дня или предоставить справку о том, что он передал товар перевозчику в течение необходимого времени.

При получении возвращенного товара интернет-магазин возвращает покупателю всю стоимость, полученную по договору, при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения заявления о возврате.

Интернет-магазин может отказать в возврате стоимости до тех пор, пока не получит возвращаемый товар или до тех пор, пока заказчик не предъявит спраку о том, что возвращаемый товар был отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если заказчик выбрал иной способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, то интернет-магазин не обязан возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.

У интернет-магазина остаётся право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать товар у заказчика обратно, если стоимость товара в интернет-магазине была по-ошибке указана значительно ниже рыночной стоимости товара.

Интернет-магазин использует личные данные заказчика (имя, адрес, телефон) только для обработки заказа и отправки заказа покупателю. Интернет-магазин передаёт личные данные заказчика перевозчику для того, чтобы последний смог доставить заказ покупателю.

Plantos OÜ является ответственным обработчиком персональных данных. Plantos OÜ передает необходимые персональные данные для обработки оплаты авторизованному обработчику персональных данных Montonio Finance OÜ.

Интернет-магазин высылает новостную рассылку и предложения на эл. адрес заказчика только в том случае, если последний изъявил желание о получении рассылки.

У покупателя всегда есть право отказаться от предложений и новостей, присылаемых на эл. адрес, если вы сообщите нам об этом по эл. почте или будете следовать инструкциям, указанным в рассылке.

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие условиям договора проданного покупателю товара или за дефект, который уже существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев после передачи заказчику предполагается, что дефект уже был при передаче. Интернет-магазин обязан опровергнуть соответствующее предположение.

В случае дефекта заказчик имеет право связаться с интернет-магазином не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@plantos.ee или позвонив по номеру: +372 5858 7077.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи заказа покупателю.

Если у товара, купленного в интернет-магазине есть дефекты, за которые несёт ответственность интернет-магазин, то дефектный товар заменяется или исправляется. Если товар невозможно исправить или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю стоимость, связанную с договором купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.

При возникновении притензий к интернет-магазину, их стоит отправлять на эл. адрес info@plantos.ee или позвонить по телефону: +372 5858 7077.

Если заказчик и интернет-магазин не могут достигнуть договорённости, то заказчик можнт обратиться в Департамент защиты прав потребителя. Вы можете ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявку здесь. В компетентность Департамента защиты прав потребителя входит решение споров, возникших между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу для разрешения потребительских споров Европейского Союза.

Интерет-магазин имеет право изменить условия заказа без предварительного уведомления, опубликовав новые условия в онлайн-среде. Интернет-магазин имеет право изменить тарифы без предварительного уведомления, опубликовав новые цены в онлайн-среде. Интернет-магазин вправе отказать в принятии или выполнении заказа, например, но не только, в случае, если были опубликованы неверные цены.